Организация сетевой и системной инфраструктуры местного интернет-оператора (ISP)

Use-case

Наш клиент — компания с сетевой и системной инфраструктурой. Клиент предоставляет услуги интернет-оператора (ISP) клиентам из среднего города.

Клиент обратился к нам с проблемой, состоящей в возрастающих трудностях в управлении сетевой инфраструктурой собственной радио- и оптоволоконной сети. Кроме того, у клиента возникли трудности с постоянным управлением дебиторской задолженностью и своевременным взысканием дебиторской задолженности, а также с автоматизацией управления активацией и отключением услуг для своих клиентов.

Это привело к массовым жалобам и стало проблемой с увольнением из службы поддержки клиентов. Финансовые затраты на некомпетентный ИТ-отдел были слишком высоки. В общей сложности с бременем пандемии COVID19 заказчику грозило банкротство.

В компании PUQ работают специалисты, имеющие большой опыт управления инфраструктурой ISP, что очень помогло в решении проблемы клиента.

Как это выглядело в практике

Поскольку у нас есть опыт работы во всех необходимых областях, мы предложили клиенту следующую процедуру:

После последовательного внедрения и модернизации мы оказываем клиенту постоянную поддержку. Таким образом, клиент оптимизировал ИТ-расходы. Также с помощью внедренной системы LMS клиент автоматизировал процесс отправки счетов и обеспечение своевременности их оплаты.

Таким образом, благодаря сотрудничеству с PUQ клиент получил время, чтобы сосредоточиться на развитии бизнеса: на привлечении клиентов и расширении собственной компании.