ИТ поддержка - HelpDesk Support

мы даем вам спокойно работать

Предложение для тех, кто любит фиксированную стоимость услуг, то есть подписку

Вы управляете юридической фирмой, бухгалтерским бюро, консалтинговой, производственной компанией или другим малым или средним предприятием? Вы заботитесь о непрерывности деятельности? Вы не можете позволить себе простои, и одним из ваших приоритетов является безопасность ваших данных, бесперебойная работа или подтверждение законности используемого программного обеспечения? Если да, то эта услуга для вас!

Служба HelpDesk также включает поддержку всех дополнительных услуг, приобретенных у PUQ sp. z o.o.

В службе поддержки клиентов HelpDesk мы используем более чем 20-летний опыт работы в различных областях ИТ и делегируем соответствующих сотрудников для выполнения определенных типов задач.

ИТ поддержка

Услуга по удаленному администрированию компьютера пользователя. Просто позвоните нам, и мы поможем решить вашу проблему. Выберите один из удобных пакетов или воспользуйтесь почасовой помощью. Мы также предоставляем консалтинговые и другие ИТ-услуги для компаний.

Как мы можем тебе помочь?

  1. Текущее обслуживание и устранение неисправностей компьютеров в компании:
    1. обновление программного обеспечения,
    2. настройка почтовых ящиков,
    3. установка программы,
    4. управление антивирусным ПО,
    5. физическая модернизация и реконфигурация компьютеров
    6. разработка и настройка плана резервного копирования серверов и рабочих станций.
  2. Существенная поддержка сотрудников в сфере ИТ:
    1. удаленная работа
    2. персональная настройка компьютерных программ,
    3. помощь в использовании и настройке основного программного обеспечения,
  3. Внедрение, настройка и обслуживание телефонных станций VoIP:
    1. проектирование внутренних телефонных сетей,
    2. внедрение и поддержка телефонных станций и телефонов,
    3. разработка, настройка и реализация таких механизмов, как IVR (голосовое меню), группы телефонных звонков с объявлениями, перенаправлениями и т. д.
    4. постоянное обслуживание и реконфигурация под нужды клиента.
  4. Проектирование, настройка, реализация внутренней компьютерной сети:
    1. Настройка безопасного доступа в Интернет,
    2. настройка проводной и беспроводной сети в соответствии с рекомендациями заказчика (например, разделение на внутреннюю сеть, гостевую сеть, группы и т. д.),
    3. организация удаленного доступа к ресурсам компании (удаленная работа через VPN сотрудников компании).
  5. В соответствии с рекомендациями клиента и в соответствии с высочайшими стандартами мы настраиваем и управляем:
    1. Серверы «Active Directory»,
    2. дисковые массивы,
    3. серверы печати,
    4. файловые серверы (предоставление личных и групповых ресурсов в соответствии с потребностями клиента).
  6. Мониторинг ВИДЕО:
    1. разработка и внедрение системы мониторинга в соответствии с нашими рекомендациями,
    2. установка и настройка системы мониторинга,
    3. мониторинг настроек расписания записи.

У вас возникла проблема с принтером или обновлением сервера — мы всегда позаботимся о том, чтобы тот человек с наибольшим опытом в данном конкретном случае.

Как это выглядит в практике

Название подписки Компьютеры Серверы Другие устройства Присутствие администратора Цена (нетто)
Подписка IT «Firma S» 1-5 1 1 ~5 часов в месяц 500 zł/мес
Подписка IT «Firma M» 5-10 2-3 2-3 ~10 часов в месяц 1000 zł/мес
Подписка IT «Firma L» 10-15 3-4 3-4 ~15 часов в месяц 1500 zł/мес
Подписка IT «Firma XL» 15-25 5-6 5-6 ~25 часов в месяц 2000 zł/мес
Подписка IT «Firma XXL» 25-30 6-7 6-7 ~30 часов в месяц 2500 zł/мес

Данный прайс-лист является приблизительным. Мы рассчитаем точные суммы на основе реальных данных. 

 * Каждая подписка включает ежедневную поддержку по телефону и удаленное администрирование. 

 ** Все остальные варианты услуг оговариваются с консультантом.